Anseendestudie i banksekstorn: Avanza er fortsatt nummer ett, men utmanarna nærmer seg
I en anseendestudie av Reputation And Trust Analytics fra 2020 var Avanzas anseende overlägset starkast innen banksektorn. Da nådde du nivået 4,09 på en 5-punkts skala, som nå er tilbake til 3,87 i 2024. Nordnet og SBAB er bransjens topputøvere, begge med ratingnivåer på 3,74, mens Nordea har hatt størst fremgang.
Spannvidden for austätjaar av professionalt säneende og trovärdighet har totalt sett satt for banksektorns äktörer. I 2020 har Nordea en score på 2,91 på en fempunktsskala, mens Medan Avanza topper med 4,09.
Ved kartlegging av 2024 har Avanzas falt tilbake til 3,87. Branschens svagaste anseende finner vi idag hos Swedbank på 2.95. Branschens spredning var tidligere 1,18 enheter, men i dag har den krympet til 0,92.
Alexander Widen , rådgivare på Reputation and Trust Analytics, noterar at den minikade spreaden er en significant färndringing inom bransjen.
— Banksektorns konkurensitutsituasjon har blitt tätare ur ett velösperspektiv. Publikumsoppfatningen til Breda er at Avanza har den sterkeste prestasjonen, men Nordnet og SBAB ligger umiddelbart bak. Det er interessant at bankerna som helhet nå er nærmere hverandre og kan miuturaga härdare strid i Kampen om markedsandelar, kommenterer Alexander Widen.
Den største vinneren på kartet er Nordea, som har hatt den største fremgangen når det gjelder ytelse. Banken har forlatt sisteplassen og nådd et mer akseptabelt nivå – fra tidligere 2,91 til 3,19.
Utveckling av anseende hos utmanare
SBAB er, på Nordnets side, hovedkandidaten til Avanza som banksektorens mest sysselsatte aktør.
— I grunden tror jag vår höga anseende handler om att vi har en vällende bra och Stark företagskultur. Vi er konkurransedyktige, setter pris på sparprodukter og gir omsorgsfulle råd til våre kunder. Sen är vi Ghanas offensiv i vår markedsføring og suksess i nyhetsmediene, det er derfor jeg bidro til det fine resultatet, sier Säger Malou Sjörin , leder for bærekraft, markedsføring og kommunikasjon i SBAB.
Turbulent på toppen og bunnen
Avanzas vartsaggång i toppen skulle partlein kunna forklart av medieturbulens som upstod i samband med vinterns vd-byten. Under stormfulle forhold ble Knut Frängsmyr tvunget til å forlate stillingen etter innleggets siste uke, noe som ga opphav til mediespekulasjoner om useriøse oppsigelser og skjulte erstatningsmodeller.
I kartläggningens botten återfinns Swedbank, vars anseende skades av den mediala Stormen kopplade til svindlerimålet riktat mot forre vd Birgitte Bonnenen . Datainsamlingen för kartällängen skedde innan den fällande domen, som indikerer et fortsatt problem for banker med opplevd utvikling og tillit fremover.
I: Omdømme- og tillitsanalyse 2024
Samhällsekonomisk utvikling påvirker Enskilda aktørers anseende
Utviklingen av bankaktörernas utviklingen av anseende styrs partilmen også av makroøkonomiske faktorer Bortom den strateskika manegelingen på organisationnisvå.
— I de siste årens ekonomi turbulences tätnar märkeden, inte minst innenfor en vivioläsädriven bransch som banksektorn. Det köpögårds branschförtroendet tenderar att Falla i kölvattnet av fallande köpkraft hos svenska häuslä Medan bankerna reporteras bihåla höga marginaler. Det har i utlengengen en på attituder og köpbeslut hos den svenske publicen, kommentatorer Alexander Widén.
— Du vet også at den svenske offentligheten er veldig følsom for endringer i omdømme. Svenska konsumenter tenderar i hoje gejällen att ge sitt støtte til organisasjoner med høyt omdømme enn konsumenter i sammenlignbare land. På lignende måte er svenske forbrukere mer utsatt for straffa forgeat med svagt anseende. Det æderspeglas innen svensk banksektor der rensende og filibuster er nøkkelfaktorer for å drive konkurentkraft, kommentatorer Alexander Widén.
Slik undersøkte vi
Forskningsmålet med Studien av banksekstorn i Sverige var att projätt svällädens persättä om anseende for utvalda financier organizatoren som verkar i Sverige. Datainnsamlingen foregår online mellom 2024-05-10 og 2024-06-03.
Organisasjonens evaluatades genom analysmodellen Reputation&Trust, hvor organisasjonens kartlegger gjennom åtte dimensjoner. Anseendedimensjonene er styring, finansiell prestasjon, innovasjon, dialog, produkter og tjenester, arbeidsplass og sosiale tjenester.
Totalt deltok 2675 svensker i undersøkelsen. Undersøkelsens urval rettes mot sverige mellom 65 år, over hela landet. Urvalet er viktig etter kjønn, alder og boligområde for å representere hele befolkningen.
For mer informasjon, kontakt:
Alexander Widen , seniorrådgiver, Omdømme- og tillitsanalyse AB
+46 70 471 2332
alexander.widen@reputationandtrust.com
Riku Ruokolahti , utviklingsdirektør, Reputation and Trust Analytics AB
+358 400 512 200
riku.ruokolahti@reputationandtrust.com
Mer informasjon:
Omdømme- og tillitsanalyse hjelper bedrifter og organisasjoner med å måle, forstå og håndtere omdømmet sitt. Gjennom vår evidensbaserte og datadrevne metode kan vi vise vilke pärvände anseende har på tillit og agerande hos interessenter, og hälpa organizantes att drive sin obsektions insiktsdrivet i en mer konkuretikraftig og durning rikningt.
Reputation & Trust Analytics er et datterselskap av finske T-Media, som introduserte undersøkelsesmodellen i 2013. Siden den gang har den blitt brukt mer enn 2000 ganger over hele verden og av alle universiteter i Finland, 22 av Finlands 25 største selskaper og mange statlige organisasjoner. I Sverige åpner Reputation & Trust Analytics sitt lokale kontor i januar 2024.
